Retourbeleid voor gebruikte producten

Gebruikte producten

Op onze website verkopen wij gebruikte producten. Dit betekent dat producten eerder in gebruik kunnen zijn geweest en mogelijk lichte gebruikssporen, krasjes, verkleuringen of andere tekenen van gebruik kunnen vertonen.

Wij proberen de staat van ieder product zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, waar mogelijk, foto's van het daadwerkelijke product te tonen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat het product een gebruikte staat kan hebben.

Retourneren

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, tenzij bij het product of de bestelling anders is aangegeven.

Het product moet bij retourzending zoveel mogelijk in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin u het heeft ontvangen. Gebruik het product niet verder dan nodig is om het product te beoordelen.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd of sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Gebruikssporen

Omdat wij gebruikte producten verkopen, kunnen lichte gebruikssporen onderdeel zijn van de normale staat van het product. Kleine krasjes, lichte slijtage, verkleuringen of andere normale tekenen van eerder gebruik zijn daarom geen reden om een retour als defect te beschouwen, wanneer deze overeenkomen met de productomschrijving en foto's.

Wanneer een product aanzienlijk afwijkt van de omschrijving of foto's, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is geraakt tijdens de verzending, een ander product ontvangen dan besteld, of is er sprake van een gebrek dat niet in de productomschrijving stond? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto's mee waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Wij zullen vervolgens samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, indien u recht heeft op terugbetaling, zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele kosten voor aanvullende diensten of extra verzendopties kunnen onder bepaalde omstandigheden worden uitgesloten van de terugbetaling.

Belangrijk om te weten

Let op: u koopt een gebruikt product. Verwacht daarom niet dezelfde uiterlijke staat als bij een nieuw product. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u hiervan op de hoogte bent.

Heeft u twijfels over de staat van een product? Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Wij helpen u graag met aanvullende informatie of foto's.

Dit retourbeleid geldt naast de wettelijke rechten die u als consument heeft.